你的电脑需要一个管家么？

如果时间倒退20年，对绝大多数电脑用户来说，答案是肯定的。当时，各类杀毒软件、安全类软件几乎充当了上网的第二入口，为网民提供上网安全和电脑设备管理服务。随着网络安全攻防战和互联网商业模式的迭代，付费使用和专注本地防护的安全类软件就显得单薄，逐渐被免费的覆盖更多场景的电脑管家之类的产品替代。

各大安全软件厂商为争夺市场，在服务和产品功能上卷起来。在这个过程中，操作系统从底层也加强了安全防护，比如受众最为广泛的Windows系统，到Windows 10/11系统内置安全中心软件，冲淡了用户对电脑安全的防备意识。但实际上，我们至今没能完全摆脱病毒、木马和恶意软件的威胁。

最近还和前同事聊起一则旧事，当时就职于某手机厂商，被称为最年轻的世界500强企业。某天突然收到一封奖金领取的邮件，通过所示链接跳转到指定页面填写个人信息。后来被网安部门点名批评，这是一封测试系统安全的钓鱼邮件，上当了，好在是内部测试，没有什么实际损失。按道理说，作为国内排名Top的手机品牌，在手机系统安全层面已经做到了闭环。但办公电脑的使用安全，依然是不可回避的重大命题。

除此之外，电脑日常的空间清理、应用管理、系统加速等仍然是用户刚需。在这个背景下，综合提供安全服务的电脑管家类产品，仍然有着不可替代的作用。据了解，微软也顺势推出官方的微软电脑管家（Microsoft PC Manage）。这是一个十分值得研究的动向。

一、新软件？微软电脑管家已经推出2年有余

综合多方资料来看，微软电脑管家并不是一款“新软件”。早在2022年1月就上线了1.0版本，当时只是邀请小部分用户内测，进行初步的市场探索。数个月后的6月15日，基于1.0版本内测反馈及用户调研，微软电脑管家正式推出2.0公测版。这个版本已经搭出电脑管家基本面貌，界面轻巧，交互简洁，完成包括一键加速、全面体检、系统空间管理、应用管理、弹窗管理、系统功能修复等核心功能的基础建设。

随后，经过近一年的公测，微软电脑管家迎来一次全新的改版，于2023年5月17日上线PCM3.0 BETA版，本次改版采用Windows全新的Fluent UI设计，加入了工具箱、应用管理、深色模式等功能，同时对PCM2.0的核心功能进行了优化，比如弹窗管理和垃圾清理能力进一步增强等。

此外，PCM 3.3正式版于2023年9月入驻微软应用商店，面向所有Windows用户开放使用。目前，微软电脑管家3.0版本还在持续的迭代更新，更多用户期待的新功能也将陆续上线。

在微软电脑管家1.0版本内测时，就有评测指出，微软电脑管家和Windows系统预装的安全中心软件相比，在功能、界面、交互上都更贴合国内用户的习惯，降低了一定的理解难度。这个测评有中肯的地方，也有盲人摸象的成分。

中肯一面在于其体验，按官方说法即是，微软电脑管家给用户提供纯净、原生、专业的Windows体验。这种体验在经历两个大版本的迭代后，显得更加丝滑。从这个角度看，微软电脑管家在微软体系内还是一款推出2年多的“新产品”。但对于行业来说，没有广告、界面干净、系统原生等特性，已经显得相当老道。

实际上，从微软电脑管家呈现的产品演进方向看，PCM更像一款轻量化的管家类产品。它为Windows安全中心提供入口，满足用户电脑使用安全的需要，但更多的还是通过提供一键加速、系统清理等功能，为用户提供一站式电脑管家服务。

二、大模型时代，微软为何要做一款传统PC产品

据了解，PCM团队未来还将在文件修复、找回以及全面的磁盘分析能力等方面，持续优化产品功能。也就是说，微软电脑管家还在过河，目前还不是完成形态，还有可能进化成最适合当下电脑用户使用习惯的产品。其最终目的是希望完成一款真正符合“以微软之名”冠之的电脑管家产品。

即便如此，电脑管家在通常意义上还是属于“旧时代”的传统产品，还没有真正脱离传统PC互联网的范畴。进一步说，它的使用场景还局限在传统互联网上。对于已经在大模型开启人工智能新时代占据先机的微软来说，推出电脑管家这类产品有什么打算？是为了推出一款产品多收三五斗，赚点钱么？

唐辰认为，这是微软基于“安全+生态”的考量。前者是解决安全这个核心问题，后者是构建着眼于未来的商业生态这个新打算。

首先是安全。早期的操作系统几乎处于“裸奔”状态，加之盗版操作系统遍地，电脑病毒、木马、流氓软件横行。第三方安全软件、电脑管家便打着“清君侧”的名义快速崛起。虽然大部分典型的安全漏洞、病毒能被识别处理，还有数量众多的流氓软件，在看似无意实则有意的“疏忽”中被放过。虽然不会危害设备安全，但还是不断弹窗广告、未经允许的恶意软件捆绑推广下载和修改默认设置等方式所困扰，蓄积出灰色流量池，进而获得商业收益。

还有一些产品在占据用户上网入口后，假借安全干起“私活”，比如强行推荐或者安装自家的其他软件，形成“某某全家桶”的局面。通过拦截用户获取用户权限，大肆推送商业服务。典型如3Q大战中的“二选一”，普通用户的选择权在强势的入口拦截面前显得那么无力。某种程度上说，这些“电脑管家们”已经成为另一种形态的或者说是新的“流氓软件”了。

这类问题，后来从PC互联网延伸到移动互联网上。特别是在Android生态下，为了抢夺用户有限的屏幕空间，这些手机管家隐藏的流氓软件占用锁屏展示广告、通知栏推送营销内容、长期驻留后台耗电、肆意下载软件等。安卓智能手机的内存越做越大，但后来还是越来越卡顿。这也是iOS在使用体验上，一度吊打安卓手机的根本原因。

从这个层面看，操作系统安全威胁仍长期存在。作为微软的“亲儿子”，微软电脑管家如何从系统原生层面，帮助电脑用户解决用户电脑空间不足、弹窗广告过多等问题，才能为它在市场中找到立身之地。很多时候，亲生的也不一定能解决真问题。

除此之外，在唐辰看来，安全在新网络环境下有了更高的含义和要求。

事实上，作为一款类360安全管家的产品，微软电脑管家2.0刚发布时，360董事长周鸿祎就关注到这款产品，当时他在某次活动上提到微软电脑管家，还发表了一番初听着不那么“友善”的看法。

后来他在社交平台上再次回应自己的观点时称，“数字化时代只有C端出身的公司才能做好安全，因为拥有海量的终端用户，因为能把大数据放到云端去做安全分析，因为拥有’看见’的基因和优势。”他还表示，微软（做电脑管家证明）是一家面向未来的科技巨头。

这里需要补充一个背景，周鸿祎的观点，正是针对数字化过程中的安全挑战提出的。数字化的内在脆弱性导致安全风险更大，同时外部威胁也在不断升级，在内外部双重安全挑战之下，风险遍布数字化的所有场景，倒逼网络安全升级为数字安全。

他多次强调“看见”的力量，“面对强大的对手，‘看不见’已经成为数字安全时代最大的痛点，‘看不见’就要挨打。因此‘看见’是安全的分水岭，回避‘看见’谈安全都是假把式。”

这里的“看见”实际指向的是感知风险、看见威胁、抵御攻击。换句话说，在新安全语境下，作为个人电脑的“管家”，电脑管家类产品需要为用户把好这个关口。

其次是以丰富产品体系为着力点的商业生态的需要。电脑管家作为系统管理工具，在用户的电脑使用场景中意义重大，不仅提供从安全防护到性能优化的“管家”服务，对微软来说，还将补齐它在个人用户市场的一块木板。作为微软生态系统的一部分，它将与其他产品和服务，形成一个商业生态。

直观的来看，微软有望以此为切口，为Windows系统筑起一道防波堤，进而打造一个类似MacOS的封闭操作系统，这对微软来说，战略意义巨大。过去很多年，Windows之于电脑，遭受着Android之于智能手机的非议，系统的开放性导致底层安全漏洞众多，前端出现各种弹窗、收费广告，用户不胜其烦。

微软、Alphabet公司（Google母公司）也意识到这个问题，近些年来，两家公司围绕系统的封闭性，可控性，做了大量的工作，希望能打造出类似MacOS 或者iOS一样的封闭操作系统。

一个很明显的体感，近两年感觉安卓手机没那么卡顿，系统越来越流畅，不再是遥望IOS、MacOS不可及了。苹果公司已经受益，基于封闭操作系统的服务收入已经成为硬件之外的第二大收入来源。这对手握Windows电脑操作系统和安卓手机操作系统的微软和字母公司来说，无疑是极大的诱惑。

从这两方面看，微软电脑管家的推出又其必然性，但是不是用新产品解决旧问题，或者是说应对新环境，那就得看这个产品能走多远了。

三、微软电脑管家的难关

当然，还有一个猜测，微软在人工智能领域技术能力的释放，将为PCM找到差异化发展的核心锚点。大模型掀起人工智能新浪潮以来，微软在OpenAI 上的抢先布局，让它成为全球科技公司里摘到果实最实在的一家。受益于此，其市值一度超越苹果，再次回到世界第一。人工智能技术可以应用于电脑管家的多个方面，如智能识别病毒、优化系统性能、提供个性化管理方案等。

通过利用人工智能技术，微软可以进一步提升电脑管家的功能性和用户体验，使其在市场上更具竞争力。国内来看，360正在全力押注大模型，也是PCM未来发展的一个侧影。

但要正面一个现实，做产品很难，还是做一个有20多年历史的“传统产品”。过去很长的时间里，微软为提升Windows系统生态的适用性做了很多探索，但仍然有大量的短板需要补齐，微软电脑管家可以说是一次新的尝试。新环境，就会遇到新问题，比如它也会面临其他同类型产品都遭遇过的吐槽，有媒体就指出，微软电脑管家的深度清理功能，会导致电脑速度变慢。

当然，如同行业一个共识：想要一家厂商什么都做不是什么可行的期待。作为微软的“亲儿子”，PCM团队还有很多问题需要回答，比如如何应对同类型产品的竞争，它们更没有历史包袱；如何在同赛道中做出差异化，来赢得更多用户的用脚投票；如何回应外界做面子工程的质疑，实在的做出一款有特色有实力的管家类产品？

当然，唐辰认为在所有的问题中，PCM当下最需要回答的是如何在微软产品体系里找到应有的位置。也可以说是，找到PCM在微软技术、产品体系内的价值点，以最低的成本尽快融入到Windows系统之中。换言之，对PCM的挑战更多来自于自身的战略规划。毕竟，一款小而美的产品，对于微软这个巨头来说，战略意义可能也没有那么大。

专栏作家

唐辰同学，微信公众号：唐辰同学，人人都是产品经理专栏作家。内容链接，洞察与解读，关注互联网科技及商业故事。

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